Política de Reembolso
Studytrix Rise - Condiciones y Procedimientos de Devolución
Criterios de Elegibilidad
En Studytrix Rise, nos comprometemos a proporcionar servicios financieros de calidad. Entendemos que pueden surgir situaciones donde un reembolso sea necesario. Nuestros criterios de elegibilidad están diseñados para ser justos y transparentes para todos nuestros usuarios.
Servicios Digitales
Los cursos y materiales digitales pueden ser reembolsados dentro de los primeros 14 días si no has accedido a más del 25% del contenido.
Consultoría Personalizada
Las sesiones de consultoría pueden cancelarse con reembolso completo hasta 48 horas antes de la cita programada.
Suscripciones Premium
Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento, con reembolso prorrateado del período no utilizado.
Proceso de Solicitud
Hemos simplificado nuestro proceso de reembolso para que sea lo más sencillo posible. Sigue estos pasos para solicitar tu devolución de manera eficiente.
Contacto Inicial
Envía un correo a [email protected] con tu número de pedido y motivo del reembolso. Responderemos en un plazo máximo de 24 horas.
Verificación
Nuestro equipo verificará tu elegibilidad según los criterios establecidos y te informará sobre el estado de tu solicitud.
Procesamiento
Una vez aprobada, procesaremos el reembolso al método de pago original. Los tiempos varían según el proveedor de pago.
Tiempos de Procesamiento
Los tiempos de reembolso dependen del método de pago utilizado originalmente. Hemos establecido marcos temporales claros para cada tipo de transacción para que sepas exactamente cuándo esperar tu devolución.
Tarjetas de crédito y débito: Los reembolsos aparecerán en tu estado de cuenta dentro de 5-10 días hábiles. Algunas entidades bancarias pueden tardar hasta 15 días en procesar la devolución.
PayPal y monederos digitales: Los fondos se devuelven instantáneamente a tu cuenta una vez procesada la solicitud por nuestro equipo.
Transferencias bancarias: Las devoluciones por transferencia bancaria se procesan en 3-7 días hábiles, dependiendo de tu entidad financiera.
Información Importante
Ten en cuenta que algunos servicios no son elegibles para reembolso, incluyendo servicios completamente utilizados, consultas realizadas, y productos descargados en su totalidad. En casos excepcionales, evaluaremos cada solicitud individualmente considerando las circunstancias específicas.
Reembolsos Parciales
En determinadas situaciones, podemos ofrecer reembolsos parciales. Esto aplica cuando has utilizado parte del servicio pero tienes motivos justificados para solicitar una devolución del resto.
Los reembolsos parciales se calculan proporcionalmente según el tiempo o contenido utilizado. Por ejemplo, si has completado el 40% de un curso, podrías ser elegible para un reembolso del 60% restante, sujeto a nuestros términos y condiciones.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolsos o necesitas asistencia con tu solicitud, no dudes en contactarnos.
Email: [email protected]
Teléfono: +34937880585
Dirección: Av. Primero de Mayo, 44,
35002 Las Palmas de Gran Canaria